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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Cobrança de Crédito
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Cobrança de Crédito altamente motivado e orientado a resultados para se juntar à nossa equipe financeira. Este profissional será responsável por gerenciar carteiras de clientes inadimplentes, realizar negociações eficazes de pagamento e garantir a recuperação de créditos de forma ética e eficiente. O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, capacidade de análise e conhecimento em legislação relacionada à cobrança de dívidas.
O Especialista em Cobrança de Crédito atuará em estreita colaboração com os departamentos de finanças, jurídico e atendimento ao cliente, assegurando que os processos de cobrança estejam alinhados com as políticas internas e com a legislação vigente. Além disso, será responsável por propor melhorias nos processos de cobrança, identificar riscos de inadimplência e contribuir para a saúde financeira da empresa.
As atividades incluem o contato direto com clientes inadimplentes por telefone, e-mail ou outros canais, análise de histórico de crédito, elaboração de acordos de pagamento, acompanhamento de prazos e cumprimento de metas de recuperação. Também será necessário manter registros atualizados e relatórios detalhados sobre as ações de cobrança realizadas.
Buscamos um profissional proativo, resiliente e com forte senso de responsabilidade, que saiba lidar com situações delicadas e que tenha facilidade em trabalhar sob pressão. Experiência prévia na área de cobrança, conhecimento em sistemas de CRM e domínio do pacote Office são diferenciais importantes.
Se você tem paixão por resultados, gosta de desafios e deseja contribuir para o crescimento sustentável da empresa, essa é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Realizar cobranças ativas e receptivas de clientes inadimplentes
- Negociar acordos de pagamento de forma eficaz e ética
- Analisar histórico de crédito e perfil do cliente
- Manter registros atualizados das interações com clientes
- Elaborar relatórios de desempenho e recuperação de crédito
- Colaborar com as áreas jurídica e financeira
- Acompanhar prazos e metas de cobrança
- Sugerir melhorias nos processos de cobrança
- Identificar riscos de inadimplência
- Utilizar sistemas de CRM e ferramentas de gestão
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo (superior em Administração, Economia ou áreas afins é um diferencial)
- Experiência prévia em cobrança de crédito
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de negociação e persuasão
- Conhecimento em legislação de cobrança e proteção ao consumidor
- Domínio do pacote Office (Excel, Word, Outlook)
- Organização e atenção aos detalhes
- Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas
- Proatividade e resiliência
- Conhecimento em sistemas de CRM
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior com cobrança de crédito?
- Como você lida com clientes difíceis ou situações de conflito?
- Quais ferramentas ou sistemas de CRM você já utilizou?
- Você tem conhecimento em legislação de cobrança?
- Está confortável em trabalhar com metas e sob pressão?
- Já elaborou relatórios de desempenho em cobranças?
- Tem disponibilidade para trabalhar em horário comercial?
- Como você organiza sua rotina de cobranças?
- Já atuou em equipe multidisciplinar (financeiro, jurídico)?
- Qual sua expectativa de crescimento na área de cobrança?
